えびせんべいの志満秀(しまひで)

  • マイページへ
  • 会員登録
お電話でのご注文・お問い合わせは、フリーダイヤル0120-459-118まで(月〜金 9時〜17時)
買い物カゴを見る

商品名検索

  • 1,000円未満の商品
  • 1,000円〜2,999円の商品
  • 3,000円以上の商品
  • 熨斗について
  • お買い物の手順
  • お支払い方法について
  • 発送方法・送料について
  • ご返品・ご注文のキャンセル
  • FAXにてご注文の場合
お電話でのご注文は0120-459-118

FAXでのご注文
FAX注文用紙ダウンロード

トップページ > 情報ページ > よくあるご質問

皆様からいただく、ご質問をまとめました。
こちらに記載のない質問がございましたらお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。

登録・ログインについて

お買い物をしたいのですが・・・
当ショップでは、以下のご手順でお買い物いただけます。

(1) お買物かごへ
各商品の紹介ページにある黒い「お買物かごへ」ボタンをクリックすると、商品がお買物かごへ入ります。 かごの中の商品は「お買い物かご」画面にて出し入れが可能です。

(2) ご注文手続きをする
画面右側の「ご注文手続きをする」、またはお買い物かご画面から「レジに進む」ボタンをクリックします。

(3) ログインする、またはお客様の情報を登録する
以前にお買い者されたことのあるお客様につきましては、Eメールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい。
また、初めてお買い物されるお客様につきましては、ここでお客様の情報をご入力下さい。

(4) 必要事項を入力する
お届け先、進物様式、お支払い方法などを入力します。

(5) 注文を確定する
「ご注文の確定」ボタンをクリックします。これで注文手続きは完了です。

ログインって何ですか?
Eメールアドレスとパスワードをご入力いただくいただくことを「ログインする」といいます。
以前にお買い物されたお客様は、お買い物時にご登録いただいたEメールアドレスとパスワードをご入力いただくことで、お客様情報などの入力を省略したり、以前にご入力いただいた住所を選択することで、より快適なショッピングをお楽しみいただけます。
ログインパスワードを忘れてしまいました
ログイン画面から「パスワードをお忘れですか?」という項目を選択して下さい。
  1. ログイン画面から「パスワードをお忘れですか?」という項目を選択して下さい。
  2. 以前にご登録されたご自身のメールアドレスを入力し、登録ボタンを押して下さい。
  3. 登録されているメールアドレスに新しいパスワードが自動送信されますので、この新しいパスワードを使用してログインして下さい。
  4. お客様ページの「パスワードを変更する」からお客様ご希望のパスワードにご変更下さい。
ログインパスワードは定期的に変更した方が良いのですか?
セキュリティ上、ご自身で設定されたパスワードは定期的に変更される事をお勧めいたします。
※パスワードを第三者に知られたために起こりうる損害等に対して、当社は一切の責任を負うことができません。
ログインできないのですが・・・
万一ログインができない場合はお問い合わせよりご連絡お願い致します。
メールアドレスやパスワードの入力に誤りがありませんでしょうか?
上記「パスワードの再発行」の処理後、再度ご確認いただき、万一それでもログインができない場合は、お問い合わせページよりご連絡下さいますようお願い致します。確認後ご返答致します。
登録した住所や電話番号を変更したいのですが・・・
ログイン画面からメールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインして下さい。
お客様ページから「登録内容を変更する」の各メニューを選択し、必要な項目をご変更下さい。
登録した個人情報を全部削除したいのですが・・・
登録されているメールアドレスとお名前を記載の上、お問い合わせページよりご連絡下さい。
当ショップより退会確認メールを送信いたしますので、それにご返信いただきましたら、退会処理をいたします。

お買い物について

海外から注文できますか?
海外への発送は基本的にお断りしております。
電話やFAXでの注文はできますか?
はい、できます。
お問い合わせも含めたご注文や、ショッピングカートでの操作等が不安な場合など、ご都合がよろしいご注文方法をお選び下さい。

■お電話でご注文される場合

TEL:0120-459-118
受付時間:AM9:00〜PM5:00

※PM5:00以降のご注文は翌日の受付になります(土日・祝祭日は除く)。

■FAXでご注文される場合

こちらからFAX注文用紙がダウンロードできます。

FAX注文用紙(PDF形式)FAX注文用紙(PDF形式) (50KB)

FAX注文用紙(PDF形式)がうまく表示されない場合、下の”Get Adobe Reader”アイコンをクリックしてインストールしてください。
GetAdobeReader

FAX:0875-63-2432
受付時間:AM9:00〜PM5:00

※お電話、FAX共に、PM5:00以降のご注文は翌日の受付になります(土日・祝祭日は除く)。

注文後のメールが送られてこないのですが・・・
システムの不具合、登録メールアドレスの間違いなどの原因が考えられます。
当ショップではお客様のご注文が完了した際、自動的に確認用のメールをお送りしておりますが、3時間以上経過してもこのメールが届かない場合はシステムの不具合、登録メールアドレスの間違いなどの原因が考えられます。お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡下さい。
万一、当社担当者からの連絡が届かない場合は、お客様ダイヤル 0120-459-118 までご連絡下さいますようお願い致します。(営業日:月曜日〜金曜日※祝祭日のぞく )
商品は注文後すぐ発送してもらえますか?
ご注文より1週間以内にお届け致します。
商品が早急に必要な場合は電話にて御連絡下さい。可能な限り対応致します。
注文完了した商品の数量、届け先を変更、またはキャンセルできますか?
発送前にご連絡頂ければ、変更・キャンセルすることは可能です。
発送前にご連絡頂ければ、商品の数量・お届け先を変更、及びキャンセルすることは可能です。
発送後の変更は承っておりませんので、お早めに御連絡下さい。
別々に注文をした商品を同時に配送してもらえますか?
基本的には別々のタイミングでご注文いただいたものの同時発送処理は致しかねます。
ただし、商品の配送手続きに入る前にご連絡をいただいた場合には、同時発送が可能な場合があります。該当のご注文番号、お名前、メールアドレスなどを明記の上、お問い合わせページよりご連絡下さい。
商品の到着日指定はできますか?
ご注文時に日付を指定できる欄がありますので入力して下さい。
到着日を希望される場合は、ご注文時に日付を指定できる欄がありますので入力して下さい。 ただし、ご注文日の翌々営業日(土日祝祭日を除く)以降でご指定下さい。 また、天候や交通事情により配達の遅延、また年末年始などは、ご希望日に配達ができない場合がございますので、できる限り日程に余裕を持ってご指定下さい。
どのような支払い方法が利用できますか?
『代金引換』、『銀行振込』、『郵便振替』、『クレジットカード』、『楽天ペイ』、『楽天銀行』よりお選びいただけます。
ただし、初回ご購入のお客様につきましては、『代金引換』、『前払い』、『クレジットカード』、『楽天ペイ』にてお願いいたします。

プリントせんべいご注文の場合は、『銀行振込(前払い)』もしくは、『代金引換』からお選びください。
クレジットカードでのお支払いは未対応となっております。
ご了承の程、お願い申し上げます。
手提げ袋をつけられますか?
ご依頼主とお届け先のお名前が同一名の場合は、ご注文個数分の手提げ袋をおつけします。
ご依頼主とお届け先のお名前が相違する場合は、商品のみお送りさせていただきます。

送料について

送料はいくらかかりますか?
送料は以下のとおりです。

お届け先当たりのお買い上げ金額が5,400円(税込)以上・・・送料無料(国内全域)
お届け先当たりのお買い上げ金額が5,400円(税込)未満・・・下記表参照
地域 北海道 東北 関東信越 北陸中部 関西中国 四国 九州 沖縄
都道府県 北海道 青森、秋田、岩手、山形、福島、宮城 新潟、栃木、群馬、埼玉、長野、茨城、千葉、東京、山梨、神奈川 富山、石川、福井、静岡、岐阜、三重、愛知 滋賀、京都、奈良、大阪、和歌山、兵庫、鳥取、岡山、島根、広島、山口 徳島、香川、愛媛、高知 福岡、大分、宮崎、熊本、鹿児島、佐賀、長崎 沖縄
送料 1,600 1,000 800 750 700 650 750 1,400

ポイントについて

ポイントとは?
100円で1ポイント進呈し、100円未満は切り捨てで計算しています。
※ポイント付与対象は商品のみ

貯まったポイントはオンラインショップでお買い物いただく際にご利用いただけます。
※1ポイント=1円として利用することができます。

返品について

返品したいのですが・・・
商品納品日より7日以内に当社までご返送下さい。
返品時の送料は?
お客様ご都合による返品の場合はお客様のご負担にてお願い致します。
万一不良品の場合は不良個所を明記の上、着払いにてご返送下さい。良品と交換致します。

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて
お客様から当サイトに送られるデータはSSL(暗号化通信)により保護されています。
詳しくは個人情報保護方針をご覧下さい。